（8）环境卫生基本要求 1、保持环境整洁美观，不随地吐痰，不乱扔杂物。 2、道路畅通，地面整洁，车辆停放有序。 3、保持办公场所的整洁、卫生、清静。办公桌上只准摆放必要的办公用品，不乱堆杂物。上班清理卫生，下班离去前清理桌面物品。 2021-12-07

（9）办公礼仪基本要求 1、上班时保持良好的精神状态，精力充沛，乐观进取，同事之间热情友好，团结协作。2.向上级汇报工作要及时，接受工作布置要专心倾听。 3、 向下级布置工作要全面周到，耐心听取下级意见，并询问执行过程是否有困难。4.在公司内行走与访客、领导相遇时，应停留侧立，礼让先行，同时微笑点头致意，相互熟悉时可轻声打招呼。 5、出入办公室开门、关门动作要轻，进入他人办公室要轻轻敲门，得到许可方可入内。6.维持严肃的工作氛围，不得大声喧哗，工作时间不得玩网络游戏。 7、保持良好的站姿和坐姿，以赢得别人的好感。会见客户或出席会议遇站立场合，双司不叉抱在胸前或放在腰的后面;坐椅子时应从左边 2021-12-07

（10）会议礼仪基本要求 1、与会者提前三五分钟到场:在没有指定座位时，应先从前排依次往后入座。不迟到、不早退，有事向会议主办者请假。 2、会议开始前即关闭通讯工具或调到振动状态。 3、会议过程中，保持会场肃静，不交头接耳，不做与会议无关的事。 4、会议讨论时，应积极发言。会议发言要言简意赅，限时发言:主持会议要注意时效，不拖会。 5、认真听会，做好笔记。 6、宣布散会后方可退场，应礼让来宾和领导先行之后再井然有序退场。 7、保守会议秘密。 8、会场上不准接电话，不许吸烟。 2021-12-07

（11）集体活动礼仪基本要求 1、每逢重大节日或集会，一般应升国旗，奏国歌，升总局旗帜，唱局歌，做到着装与队容整齐，态度庄重。 2、对专项性的业余活动应踊跃报名，热情参与;对统一组织的集体活动， 不得无故缺席，有事必须先请假。 3、参加集体活动应做到不迟到，不早退，听从组织，服从安排并积极协助共同促使活动圆满成功。 2021-12-07

（12）电话礼仪基本要求 1、接电话时应语气亲切，“您好，这里是xxx，请讲”。 2、打电话时应礼貌地说:“您好，我是xxx，请问.....”。 3、铃响三声内必须接电话，迟接电话要表示歉意。 4、代他人接电话时，应及时转告。找人接听时，要说“请稍候"或“请等一下。 5、招呼用语:“请问您是哪位?” 6、对方要找的人不在时用语:“对不起，xxx现在不在，请问有什么事需要转告?”。 7、办公室里接电话忌用高音量。重要来电做记录，及时转告或进行办理。 8 2021-12-07

（13）介绍礼仪基本要求 1、装见部个部的场合下，应先把职位低者个组给职位商者，若收以商斯，可先共中国介绍给年长的。 2、在介绍本公司的人和其他人相识时，可先把本公司的人先介绍给对方。3.把一个人介绍给很多人时，应先介绍给其中职位最高的。 4、男女间的介绍，应先把男性介绍给女性。男女职位、年龄有很大差别时，若女性年轻，可先把女性介绍给男性 5、在宴会、会议桌、谈判桌上，视情况介绍人和被介绍人可不起立，被介绍双方可点头微笑致意:如果被介绍双方相隔较远，中间有障碍物，举起右手致意，点头微笑致意。 6、介绍完毕后，被介绍者双方应依照合乎礼仪的顺序握手，并且彼此问候对方。问候语有“您好、见到 2021-12-07

（14）握手礼仪基本要求 1、握手是在相见、离别、恭贺或致谢时相互表示情谊、致意的一种礼节，双方往往是先打招呼，后握手致意。 2、主人、长辈、上司、女士主动伸出手，客人、晚辈、下属、男士再相迎握手。3、握手时，距离受礼者约一步，上身稍向前倾，两足立正，一定要用右手握手。 4、双方握手，时间一般以1-3秒为宜。握手者双目注视对方，微笑，问候，致意，不要看第三者或显得心不在焉。多人同时握手时应顺序进行，切忌交叉握手。 5、被介绍后，最好不要立即主动伸手。年轻者、职务低者被介绍给年长者、职务高者时，应根据年长者、职务高者的反应行事，即当年长者、职务高者用点头致意代替握手时，年轻者、职务低者也应随之点头致意。 2021-12-07